Pagar una compra o un servicio en efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria, es un derecho de los consumidores españoles que no siempre es posible por la negativa de ciertas empresas e instituciones. La imposibilidad de utilizar dinero en metálico se acentúa durante la temporada de verano. «Cada comunicación que recibimos confirma que siguen produciéndose episodios de rechazo del efectivo tanto en la Administración Pública como en el sector privado, por lo que seguiremos trabajando para garantizar el derecho de todos a pagar en efectivo», afirman desde la plataforma española en defensa del uso del efectivo, Denaria. De hecho, según las cifras que maneja la propia Denaria a las que ha tenido acceso este periódico, en sus tres primeros años de vida , el canal impulsado para este fin acumula un total de 504 comunicaciones recibidas relacionadas con el uso del dinero en efectivo.En concreto, «en estos tres años se han registrado 283 llamadas telefónicas y 221 correos electrónicos. De todas estas comunicaciones, 74 han acabado convirtiéndose en denuncias formales tramitadas por Denaria, una vez obtenida la autorización expresa de las personas afectadas», apuntan desde la plataforma.En el primer semestre de 2026, el canal ha gestionado 27 comunicaciones de la ciudadanía: 23 se realizaron por teléfono y 4 llegaron por correo electrónico. De ellas, 12 procedían de personas interesadas en poner en marcha el proceso de denuncia formal, 11 se referían a reclamaciones por no poder abonar en efectivo en establecimientos tanto públicos como privados y las cuatro restantes estaban vinculadas a consultas de otro tipo.Según las cifras de la plataforma, junio ha sido el periodo de mayor movimiento en lo que va de año, con una actividad que duplica la del mes anterior. La mayoría de los avisos se centraron en la negativa a aceptar pagos en efectivo en piscinas municipales de titularidad pública.En el ámbito privado , las empresas de servicios de transporte y los establecimientos comerciales y de restauración representan un 20% cada uno, con quejas que afectan a compañías aéreas, ferroviarias, de autobuses y de alquiler de vehículos, así como a supermercados, grandes superficies, cadenas de comida rápida y hoteles. Las empresas de ocio, deporte y eventos, entre ellas gimnasios, festivales y espacios culturales, concentran un 13% de las quejas, y el 4% restante corresponde a otros sectores, como seguros o energía.Impacto de la normativa vigenteRecordar que la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de mayo de 2022, que obliga a todos los comercios a aceptar efectivo como medio de pago dentro de los límites legales, sigue siendo el marco de referencia de las denuncias tramitadas.Desde Denaria apuntan que las sanciones establecidas por incumplimiento, que van desde los 150 hasta los 10.000 euros, han comenzado a generar un efecto disuasorio en ciertos sectores. Cabe recordar que la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, introdujo una modificación en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En virtud de dicha modificación, se reconoce que la negativa de aceptar el pago en efectivo como medio de pago, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención y lucha contra el fraude fiscal, constituye una infracción en materia de defensa de los consumidores y usuarios que conlleva la imposición de una sanción. En la página web de Denaria se puede consultar quiénes son las instituciones públicas y privadas objeto de queja por incumplir la Ley que obliga a la aceptación del efectivo. Entre ellas figuran varios ayuntamientos por toda la geografía española, universidades, servicios de inspección técnica de vehículos, supermercados en algunas localidades o servicios de transporte de varias empresas. Pagar una compra o un servicio en efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria, es un derecho de los consumidores españoles que no siempre es posible por la negativa de ciertas empresas e instituciones. La imposibilidad de utilizar dinero en metálico se acentúa durante la temporada de verano. «Cada comunicación que recibimos confirma que siguen produciéndose episodios de rechazo del efectivo tanto en la Administración Pública como en el sector privado, por lo que seguiremos trabajando para garantizar el derecho de todos a pagar en efectivo», afirman desde la plataforma española en defensa del uso del efectivo, Denaria. De hecho, según las cifras que maneja la propia Denaria a las que ha tenido acceso este periódico, en sus tres primeros años de vida , el canal impulsado para este fin acumula un total de 504 comunicaciones recibidas relacionadas con el uso del dinero en efectivo.En concreto, «en estos tres años se han registrado 283 llamadas telefónicas y 221 correos electrónicos. De todas estas comunicaciones, 74 han acabado convirtiéndose en denuncias formales tramitadas por Denaria, una vez obtenida la autorización expresa de las personas afectadas», apuntan desde la plataforma.En el primer semestre de 2026, el canal ha gestionado 27 comunicaciones de la ciudadanía: 23 se realizaron por teléfono y 4 llegaron por correo electrónico. De ellas, 12 procedían de personas interesadas en poner en marcha el proceso de denuncia formal, 11 se referían a reclamaciones por no poder abonar en efectivo en establecimientos tanto públicos como privados y las cuatro restantes estaban vinculadas a consultas de otro tipo.Según las cifras de la plataforma, junio ha sido el periodo de mayor movimiento en lo que va de año, con una actividad que duplica la del mes anterior. La mayoría de los avisos se centraron en la negativa a aceptar pagos en efectivo en piscinas municipales de titularidad pública.En el ámbito privado , las empresas de servicios de transporte y los establecimientos comerciales y de restauración representan un 20% cada uno, con quejas que afectan a compañías aéreas, ferroviarias, de autobuses y de alquiler de vehículos, así como a supermercados, grandes superficies, cadenas de comida rápida y hoteles. Las empresas de ocio, deporte y eventos, entre ellas gimnasios, festivales y espacios culturales, concentran un 13% de las quejas, y el 4% restante corresponde a otros sectores, como seguros o energía.Impacto de la normativa vigenteRecordar que la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de mayo de 2022, que obliga a todos los comercios a aceptar efectivo como medio de pago dentro de los límites legales, sigue siendo el marco de referencia de las denuncias tramitadas.Desde Denaria apuntan que las sanciones establecidas por incumplimiento, que van desde los 150 hasta los 10.000 euros, han comenzado a generar un efecto disuasorio en ciertos sectores. Cabe recordar que la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, introdujo una modificación en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En virtud de dicha modificación, se reconoce que la negativa de aceptar el pago en efectivo como medio de pago, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención y lucha contra el fraude fiscal, constituye una infracción en materia de defensa de los consumidores y usuarios que conlleva la imposición de una sanción. En la página web de Denaria se puede consultar quiénes son las instituciones públicas y privadas objeto de queja por incumplir la Ley que obliga a la aceptación del efectivo. Entre ellas figuran varios ayuntamientos por toda la geografía española, universidades, servicios de inspección técnica de vehículos, supermercados en algunas localidades o servicios de transporte de varias empresas.
Pagar una compra o un servicio en efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria, es un derecho de los consumidores españoles que no siempre es posible por la negativa de ciertas empresas e instituciones. La imposibilidad de utilizar dinero en metálico … se acentúa durante la temporada de verano. «Cada comunicación que recibimos confirma que siguen produciéndose episodios de rechazo del efectivo tanto en la Administración Pública como en el sector privado, por lo que seguiremos trabajando para garantizar el derecho de todos a pagar en efectivo», afirman desde la plataforma española en defensa del uso del efectivo, Denaria.
De hecho, según las cifras que maneja la propia Denaria a las que ha tenido acceso este periódico, en sus tres primeros años de vida, el canal impulsado para este fin acumula un total de 504 comunicaciones recibidas relacionadas con el uso del dinero en efectivo.
En concreto, «en estos tres años se han registrado 283 llamadas telefónicas y 221 correos electrónicos. De todas estas comunicaciones, 74 han acabado convirtiéndose en denuncias formales tramitadas por Denaria, una vez obtenida la autorización expresa de las personas afectadas», apuntan desde la plataforma.
En el primer semestre de 2026, el canal ha gestionado 27 comunicaciones de la ciudadanía: 23 se realizaron por teléfono y 4 llegaron por correo electrónico. De ellas, 12 procedían de personas interesadas en poner en marcha el proceso de denuncia formal, 11 se referían a reclamaciones por no poder abonar en efectivo en establecimientos tanto públicos como privados y las cuatro restantes estaban vinculadas a consultas de otro tipo.
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Mª J. Pérez
Según las cifras de la plataforma, junio ha sido el periodo de mayor movimiento en lo que va de año, con una actividad que duplica la del mes anterior. La mayoría de los avisos se centraron en la negativa a aceptar pagos en efectivo en piscinas municipales de titularidad pública.
En el ámbito privado, las empresas de servicios de transporte y los establecimientos comerciales y de restauración representan un 20% cada uno, con quejas que afectan a compañías aéreas, ferroviarias, de autobuses y de alquiler de vehículos, así como a supermercados, grandes superficies, cadenas de comida rápida y hoteles. Las empresas de ocio, deporte y eventos, entre ellas gimnasios, festivales y espacios culturales, concentran un 13% de las quejas, y el 4% restante corresponde a otros sectores, como seguros o energía.
Impacto de la normativa vigente
Recordar que la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de mayo de 2022, que obliga a todos los comercios a aceptar efectivo como medio de pago dentro de los límites legales, sigue siendo el marco de referencia de las denuncias tramitadas.
Desde Denaria apuntan que las sanciones establecidas por incumplimiento, que van desde los 150 hasta los 10.000 euros, han comenzado a generar un efecto disuasorio en ciertos sectores. Cabe recordar que la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, introdujo una modificación en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En virtud de dicha modificación, se reconoce que la negativa de aceptar el pago en efectivo como medio de pago, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención y lucha contra el fraude fiscal, constituye una infracción en materia de defensa de los consumidores y usuarios que conlleva la imposición de una sanción.
En la página web de Denaria se puede consultar quiénes son las instituciones públicas y privadas objeto de queja por incumplir la Ley que obliga a la aceptación del efectivo. Entre ellas figuran varios ayuntamientos por toda la geografía española, universidades, servicios de inspección técnica de vehículos, supermercados en algunas localidades o servicios de transporte de varias empresas.
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