La sede de Vocento-ABC acogió el martes 20 de octubre el Encuentro BBVA ‘IA para tu negocio: de la idea a la acción’. En la jornada se abordaron los principales desafíos a los que se enfrentan actualmente las empresas en un entorno de cambio constante, bajo la esencial la necesidad de adaptarse a través de la innovación y la adopción de nuevas tecnologías. «Una oportunidad (como se destacó en el foro) real, tangible y ya disponible, destacando su uso práctico en el día a día de los negocios y trasladando un mensaje de confianza: la IA es un aliado para impulsar el desarrollo empresarial».Los participantes en el encuentro, con representantes de Vocento-ABCComo señaló Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA España, en las palabras que inauguraron el acto, esta adopción no es una tendencia futura ni exclusiva de grandes compañías, sino una herramienta accesible que puede generar valor inmediato en empresas de cualquier tamaño, un entorno en el que el banco tiene conocimientos y experiencia «en un ámbito, el de la IA, que ya existía, pero que nos ha desvelado lo más revolucionario más recientemente». Un recorrido que abarca desde la experiencia personal a la profesional: «muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso». Crecimiento que debe incrementarse en el inmenso tejido empresarial de las pymes y autónomos en España (98.8% del total).Más eficienciaBelausteguigoitia incidió en la relevancia de la aplicación de la Inteligencia Artificial tanto para hacer más eficiente el trabajo dentro de la organización como para mejorar la experiencia de cliente, en tiempos en los que la atención en oficina como única interacción se ha visto reforzada con los canales de digitalización y los denominados ‘canales remotos’ de interactuación.«La IA muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso» Peio Belausteguigoitia BBVAEn este escenario se añaden aspectos, como se destacó durante el encuentro, como la progresiva capacitación de los profesionales «para poder liberar tiempos de trabajo administrativo, para tener más tiempo de valor en nuestra relación con los clientes…» y como las mejoras en gestión del riesgo, a los que se añaden otros como la optimización de procesos internos y el desarrollo de software, de agentes de Inteligencia Artificial (la indispensable ‘IA agéntica’). Los avances en la app de BBVA (a principios de 2027 será conversacional, sobre la base de la experiencia de cliente), fueron otros de los aspectos destacados por los representantes de la institución. Tecnología al servicio de las personas.Vector estratégicoEstas indudables mejoras en el proceso de ‘time to market’ señaladas por el directivo de BBVA fueron abordadas en el encuentro que siguió a su intervención, moderado por Laura Pintos, jefa de Estilo de ABC. Jesús Herrero, director general de Red.es; Ricardo Oliver, responsable de Transformación de IA en BBVA España; Nuria Avalos, directora General de IndesIA, y Jacinto Estrecha, responsable de Inteligencia Artificial de NTT DATA compartieron sus opiniones con el público presente en la sala.Herrero destacó cómo la IA puede suponer, para empresas de todo tamaño «una herramienta de generación, de democratización, de conocimiento, que sirve para contribuir a reducir la brecha de competitividad. Por ello, debemos motivar y ayudar a las personas, a los equipos y a las empresas para que la usen con eficiencia». En este entorno de progreso tecnología-personas se debe apelar a una terna de «financiación, motivación y formación, así como de incentivos a la investigación», en el que Herrero subrayó la importancia de conectar a las empresas con diversos ‘partners’ tecnológicos que las ayuden en su camino.«Hay que aportar financiación, motivación y formación, así como incentivos a la investigación» Jesús Herrero Red.esOliver destacó cómo no solo se trata de automatizar tareas, sino de avanzar en las tareas adicionales que se pueden hacer, y coincidió con Belausteguigoitia en la importancia para BBVA «de ir más allá del mero contacto transaccional para progresar en lo conversacional, gracias a una tecnología que nos permite, por ejemplo, contar con un 80% de ahorro de tiempo en gestiones relacionales y un 50% en pruebas como las propias del desarrollo de software». El directivo de BBVA España mencionó, además, el proyecto ‘Los Ocho’ (que consta de seis robots y de dos pilares estratégicos) de la compañía, que pasa por la interacción con clientes, mayor eficiencia en gestión, gestión de riesgos, mejora en procesos, desarrollo de software, incremento de productividad individual, datos de calidad y Arquitectura IA -`The Frame’-).«Hay que estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… debemos acompañar a las pymes en este camino» Ricardo Oliver BBVAEn el caso de Avalos, recordó cómo, de acuerdo al reciente Barómetro de IndesIA (recien presentado en la quinta edición de su foro anual), la correcta adopción de IA en pymes pasa por poco del 4%, mientras que en las grandes empresas, la media oscila entre el 60 y el 70%. «Por ello, es tan importante la colaboración público-privada para mejorar procesos, para impulsar la necesaria formación que recorre toda la organización, comité de dirección incluido».«Hay que propiciar que se encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones» Nuria Avalos IndesIA«Es urgente (añadió Avalos) que ayudemos a una más rápida, mejor, implantación de la IA en las empresas, y propiciar que, por ejemplo, estén mejor informadas de la regulación y que encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones».Más IA, más productividadEstrecha, por su parte, añadió la importancia del factor ‘Pruébalo tú primero’ («sabrás el impacto real que se puede alcanzar»), además de resaltar «la necesidad de escalar con acierto esta tecnología en la organización, para incrementar tanto la eficiencia como la productividad, un entorno en el que no todo depende de los sistemas, ya que las personas son esenciales para encontrar nuevas soluciones a las necesidades que surgen en el camino». Respecto a este viaje, día a día (incluso segundo a segundo, dada la velocidad de la disrupción tecnológica) el representante de NTT Data señaló que «nos debemos acostumbrar a trabajar sobre un nuevo centro de gravedad productivo, con nuevos conceptos de responsabilidad». Nuevas formas (y normas) para una nueva era, la de la Inteligencia Artificial.«El factor ‘Pruébalo tú primero’ supone saber el impacto real que se puede alcanzar con la IA» Jacinto Estrecha NTT DataLa idea de accesibilidad (de cara a una implementación progresiva y eficaz, con impactos tanto real como asumible por las organizaciones) fue otro de los conceptos señalados en el encuentro, así como la capacidad de adaptación a los diversos niveles de madurez para convertir posibilidades, oportunidades, en impacto real y, por lo tanto, en contribución a la sociedad. Contribución ante la que Oliver reivindicó la inapelable necesidad de «estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… y, en todo caso, subrayar que acompañamos a las pymes en este camino (tanto a aquellas que comienzan como a las que pueden avanzar en mejorar su desarrollo en IA)». Como ejemplo sobre el terreno, destacó la iniciativa por la que se ofrecen dos licencias de ChatGPT Business por un año (programa del que ya se han beneficiado 19.000 pymes).Personal y empresarialTodo un retrato (valga la expresión) robot del presente del futuro de la Inteligencia Artificial en el seno de las empresas, que terminó con una conferencia (‘IA para cada día’) por parte de José Luis Izquierdo, más conocido como el Mago More.El Mago More, durante su conferencia, ‘IA en el día a día’El conferenciante, presentador y formador ofreció una charla con casos reales y aplicables de la IA, con el objetivo de mostrar cómo este desarrollo puede incorporarse de forma sencilla (y hasta sorprendente) en cualquier negocio. Con un esperanzador lema de inicio («Todo lo que hacemos se puede optimizar») y con diversos ejemplos que invitan a ganar tiempo (y, por lo tanto, eficiencia) a los usuarios.Mago More combinó conocimiento tecnológico con sentido común para mostrar cómo debemos dirigirnos a la IA (por ejemplo, con ‘prompts’ de partida como ‘Explícame qué has entendido’ y ‘Pregúntame qué necesitas’), para finalizar con un matiz importante: «No lo hace la IA, lo haces tú con la IA»… consideración a aplicar desde lo particular a lo general, desde nuestra vida doméstica al desempeño profesional. La sede de Vocento-ABC acogió el martes 20 de octubre el Encuentro BBVA ‘IA para tu negocio: de la idea a la acción’. En la jornada se abordaron los principales desafíos a los que se enfrentan actualmente las empresas en un entorno de cambio constante, bajo la esencial la necesidad de adaptarse a través de la innovación y la adopción de nuevas tecnologías. «Una oportunidad (como se destacó en el foro) real, tangible y ya disponible, destacando su uso práctico en el día a día de los negocios y trasladando un mensaje de confianza: la IA es un aliado para impulsar el desarrollo empresarial».Los participantes en el encuentro, con representantes de Vocento-ABCComo señaló Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA España, en las palabras que inauguraron el acto, esta adopción no es una tendencia futura ni exclusiva de grandes compañías, sino una herramienta accesible que puede generar valor inmediato en empresas de cualquier tamaño, un entorno en el que el banco tiene conocimientos y experiencia «en un ámbito, el de la IA, que ya existía, pero que nos ha desvelado lo más revolucionario más recientemente». Un recorrido que abarca desde la experiencia personal a la profesional: «muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso». Crecimiento que debe incrementarse en el inmenso tejido empresarial de las pymes y autónomos en España (98.8% del total).Más eficienciaBelausteguigoitia incidió en la relevancia de la aplicación de la Inteligencia Artificial tanto para hacer más eficiente el trabajo dentro de la organización como para mejorar la experiencia de cliente, en tiempos en los que la atención en oficina como única interacción se ha visto reforzada con los canales de digitalización y los denominados ‘canales remotos’ de interactuación.«La IA muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso» Peio Belausteguigoitia BBVAEn este escenario se añaden aspectos, como se destacó durante el encuentro, como la progresiva capacitación de los profesionales «para poder liberar tiempos de trabajo administrativo, para tener más tiempo de valor en nuestra relación con los clientes…» y como las mejoras en gestión del riesgo, a los que se añaden otros como la optimización de procesos internos y el desarrollo de software, de agentes de Inteligencia Artificial (la indispensable ‘IA agéntica’). Los avances en la app de BBVA (a principios de 2027 será conversacional, sobre la base de la experiencia de cliente), fueron otros de los aspectos destacados por los representantes de la institución. Tecnología al servicio de las personas.Vector estratégicoEstas indudables mejoras en el proceso de ‘time to market’ señaladas por el directivo de BBVA fueron abordadas en el encuentro que siguió a su intervención, moderado por Laura Pintos, jefa de Estilo de ABC. Jesús Herrero, director general de Red.es; Ricardo Oliver, responsable de Transformación de IA en BBVA España; Nuria Avalos, directora General de IndesIA, y Jacinto Estrecha, responsable de Inteligencia Artificial de NTT DATA compartieron sus opiniones con el público presente en la sala.Herrero destacó cómo la IA puede suponer, para empresas de todo tamaño «una herramienta de generación, de democratización, de conocimiento, que sirve para contribuir a reducir la brecha de competitividad. Por ello, debemos motivar y ayudar a las personas, a los equipos y a las empresas para que la usen con eficiencia». En este entorno de progreso tecnología-personas se debe apelar a una terna de «financiación, motivación y formación, así como de incentivos a la investigación», en el que Herrero subrayó la importancia de conectar a las empresas con diversos ‘partners’ tecnológicos que las ayuden en su camino.«Hay que aportar financiación, motivación y formación, así como incentivos a la investigación» Jesús Herrero Red.esOliver destacó cómo no solo se trata de automatizar tareas, sino de avanzar en las tareas adicionales que se pueden hacer, y coincidió con Belausteguigoitia en la importancia para BBVA «de ir más allá del mero contacto transaccional para progresar en lo conversacional, gracias a una tecnología que nos permite, por ejemplo, contar con un 80% de ahorro de tiempo en gestiones relacionales y un 50% en pruebas como las propias del desarrollo de software». El directivo de BBVA España mencionó, además, el proyecto ‘Los Ocho’ (que consta de seis robots y de dos pilares estratégicos) de la compañía, que pasa por la interacción con clientes, mayor eficiencia en gestión, gestión de riesgos, mejora en procesos, desarrollo de software, incremento de productividad individual, datos de calidad y Arquitectura IA -`The Frame’-).«Hay que estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… debemos acompañar a las pymes en este camino» Ricardo Oliver BBVAEn el caso de Avalos, recordó cómo, de acuerdo al reciente Barómetro de IndesIA (recien presentado en la quinta edición de su foro anual), la correcta adopción de IA en pymes pasa por poco del 4%, mientras que en las grandes empresas, la media oscila entre el 60 y el 70%. «Por ello, es tan importante la colaboración público-privada para mejorar procesos, para impulsar la necesaria formación que recorre toda la organización, comité de dirección incluido».«Hay que propiciar que se encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones» Nuria Avalos IndesIA«Es urgente (añadió Avalos) que ayudemos a una más rápida, mejor, implantación de la IA en las empresas, y propiciar que, por ejemplo, estén mejor informadas de la regulación y que encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones».Más IA, más productividadEstrecha, por su parte, añadió la importancia del factor ‘Pruébalo tú primero’ («sabrás el impacto real que se puede alcanzar»), además de resaltar «la necesidad de escalar con acierto esta tecnología en la organización, para incrementar tanto la eficiencia como la productividad, un entorno en el que no todo depende de los sistemas, ya que las personas son esenciales para encontrar nuevas soluciones a las necesidades que surgen en el camino». Respecto a este viaje, día a día (incluso segundo a segundo, dada la velocidad de la disrupción tecnológica) el representante de NTT Data señaló que «nos debemos acostumbrar a trabajar sobre un nuevo centro de gravedad productivo, con nuevos conceptos de responsabilidad». Nuevas formas (y normas) para una nueva era, la de la Inteligencia Artificial.«El factor ‘Pruébalo tú primero’ supone saber el impacto real que se puede alcanzar con la IA» Jacinto Estrecha NTT DataLa idea de accesibilidad (de cara a una implementación progresiva y eficaz, con impactos tanto real como asumible por las organizaciones) fue otro de los conceptos señalados en el encuentro, así como la capacidad de adaptación a los diversos niveles de madurez para convertir posibilidades, oportunidades, en impacto real y, por lo tanto, en contribución a la sociedad. Contribución ante la que Oliver reivindicó la inapelable necesidad de «estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… y, en todo caso, subrayar que acompañamos a las pymes en este camino (tanto a aquellas que comienzan como a las que pueden avanzar en mejorar su desarrollo en IA)». Como ejemplo sobre el terreno, destacó la iniciativa por la que se ofrecen dos licencias de ChatGPT Business por un año (programa del que ya se han beneficiado 19.000 pymes).Personal y empresarialTodo un retrato (valga la expresión) robot del presente del futuro de la Inteligencia Artificial en el seno de las empresas, que terminó con una conferencia (‘IA para cada día’) por parte de José Luis Izquierdo, más conocido como el Mago More.El Mago More, durante su conferencia, ‘IA en el día a día’El conferenciante, presentador y formador ofreció una charla con casos reales y aplicables de la IA, con el objetivo de mostrar cómo este desarrollo puede incorporarse de forma sencilla (y hasta sorprendente) en cualquier negocio. Con un esperanzador lema de inicio («Todo lo que hacemos se puede optimizar») y con diversos ejemplos que invitan a ganar tiempo (y, por lo tanto, eficiencia) a los usuarios.Mago More combinó conocimiento tecnológico con sentido común para mostrar cómo debemos dirigirnos a la IA (por ejemplo, con ‘prompts’ de partida como ‘Explícame qué has entendido’ y ‘Pregúntame qué necesitas’), para finalizar con un matiz importante: «No lo hace la IA, lo haces tú con la IA»… consideración a aplicar desde lo particular a lo general, desde nuestra vida doméstica al desempeño profesional.
La sede de Vocento-ABC acogió el martes 20 de octubre el Encuentro BBVA ‘IA para tu negocio: de la idea a la acción’. En la jornada se abordaron los principales desafíos a los que se enfrentan actualmente las empresas en un entorno de cambio constante, bajo la esencial la necesidad de adaptarse a través de la innovación y la adopción de nuevas tecnologías. «Una oportunidad (como se destacó en el foro) real, tangible y ya disponible, destacando su uso práctico en el día a día de los negocios y trasladando un mensaje de confianza: la IA es un aliado para impulsar el desarrollo empresarial».
Como señaló Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA España, en las palabras que inauguraron el acto, esta adopción no es una tendencia futura ni exclusiva de grandes compañías, sino una herramienta accesible que puede generar valor inmediato en empresas de cualquier tamaño, un entorno en el que el banco tiene conocimientos y experiencia «en un ámbito, el de la IA, que ya existía, pero que nos ha desvelado lo más revolucionario más recientemente». Un recorrido que abarca desde la experiencia personal a la profesional: «muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso». Crecimiento que debe incrementarse en el inmenso tejido empresarial de las pymes y autónomos en España (98.8% del total).
Más eficiencia
Belausteguigoitia incidió en la relevancia de la aplicación de la Inteligencia Artificial tanto para hacer más eficiente el trabajo dentro de la organización como para mejorar la experiencia de cliente, en tiempos en los que la atención en oficina como única interacción se ha visto reforzada con los canales de digitalización y los denominados ‘canales remotos’ de interactuación.
«La IA muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso»
Peio Belausteguigoitia
BBVA
En este escenario se añaden aspectos, como se destacó durante el encuentro, como la progresiva capacitación de los profesionales «para poder liberar tiempos de trabajo administrativo, para tener más tiempo de valor en nuestra relación con los clientes…» y como las mejoras en gestión del riesgo, a los que se añaden otros como la optimización de procesos internos y el desarrollo de software, de agentes de Inteligencia Artificial (la indispensable ‘IA agéntica’). Los avances en la app de BBVA (a principios de 2027 será conversacional, sobre la base de la experiencia de cliente), fueron otros de los aspectos destacados por los representantes de la institución. Tecnología al servicio de las personas.
Vector estratégico
Estas indudables mejoras en el proceso de ‘time to market’ señaladas por el directivo de BBVA fueron abordadas en el encuentro que siguió a su intervención, moderado por Laura Pintos, jefa de Estilo de ABC. Jesús Herrero, director general de Red.es; Ricardo Oliver, responsable de Transformación de IA en BBVA España; Nuria Avalos, directora General de IndesIA, y Jacinto Estrecha, responsable de Inteligencia Artificial de NTT DATA compartieron sus opiniones con el público presente en la sala.
Herrero destacó cómo la IA puede suponer, para empresas de todo tamaño «una herramienta de generación, de democratización, de conocimiento, que sirve para contribuir a reducir la brecha de competitividad. Por ello, debemos motivar y ayudar a las personas, a los equipos y a las empresas para que la usen con eficiencia».
En este entorno de progreso tecnología-personas se debe apelar a una terna de «financiación, motivación y formación, así como de incentivos a la investigación», en el que Herrero subrayó la importancia de conectar a las empresas con diversos ‘partners’ tecnológicos que las ayuden en su camino.
«Hay que aportar financiación, motivación y formación, así como incentivos a la investigación»
Jesús Herrero
Red.es
Oliver destacó cómo no solo se trata de automatizar tareas, sino de avanzar en las tareas adicionales que se pueden hacer, y coincidió con Belausteguigoitia en la importancia para BBVA «de ir más allá del mero contacto transaccional para progresar en lo conversacional, gracias a una tecnología que nos permite, por ejemplo, contar con un 80% de ahorro de tiempo en gestiones relacionales y un 50% en pruebas como las propias del desarrollo de software».
El directivo de BBVA España mencionó, además, el proyecto ‘Los Ocho’ (que consta de seis robots y de dos pilares estratégicos) de la compañía, que pasa por la interacción con clientes, mayor eficiencia en gestión, gestión de riesgos, mejora en procesos, desarrollo de software, incremento de productividad individual, datos de calidad y Arquitectura IA -`The Frame’-).
«Hay que estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… debemos acompañar a las pymes en este camino»
Ricardo Oliver
BBVA
En el caso de Avalos, recordó cómo, de acuerdo al reciente Barómetro de IndesIA (recien presentado en la quinta edición de su foro anual), la correcta adopción de IA en pymes pasa por poco del 4%, mientras que en las grandes empresas, la media oscila entre el 60 y el 70%. «Por ello, es tan importante la colaboración público-privada para mejorar procesos, para impulsar la necesaria formación que recorre toda la organización, comité de dirección incluido».
«Hay que propiciar que se encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones»
Nuria Avalos
IndesIA
«Es urgente (añadió Avalos) que ayudemos a una más rápida, mejor, implantación de la IA en las empresas, y propiciar que, por ejemplo, estén mejor informadas de la regulación y que encuentren aliados, no solo externos, sino en las propias organizaciones».
Más IA, más productividad
Estrecha, por su parte, añadió la importancia del factor ‘Pruébalo tú primero’ («sabrás el impacto real que se puede alcanzar»), además de resaltar «la necesidad de escalar con acierto esta tecnología en la organización, para incrementar tanto la eficiencia como la productividad, un entorno en el que no todo depende de los sistemas, ya que las personas son esenciales para encontrar nuevas soluciones a las necesidades que surgen en el camino».
Respecto a este viaje, día a día (incluso segundo a segundo, dada la velocidad de la disrupción tecnológica) el representante de NTT Data señaló que «nos debemos acostumbrar a trabajar sobre un nuevo centro de gravedad productivo, con nuevos conceptos de responsabilidad». Nuevas formas (y normas) para una nueva era, la de la Inteligencia Artificial.
«El factor ‘Pruébalo tú primero’ supone saber el impacto real que se puede alcanzar con la IA»
Jacinto Estrecha
NTT Data
La idea de accesibilidad (de cara a una implementación progresiva y eficaz, con impactos tanto real como asumible por las organizaciones) fue otro de los conceptos señalados en el encuentro, así como la capacidad de adaptación a los diversos niveles de madurez para convertir posibilidades, oportunidades, en impacto real y, por lo tanto, en contribución a la sociedad. Contribución ante la que Oliver reivindicó la inapelable necesidad de «estar en cabeza en privacidad, en seguridad, en ‘compliance’… y, en todo caso, subrayar que acompañamos a las pymes en este camino (tanto a aquellas que comienzan como a las que pueden avanzar en mejorar su desarrollo en IA)». Como ejemplo sobre el terreno, destacó la iniciativa por la que se ofrecen dos licencias de ChatGPT Business por un año (programa del que ya se han beneficiado 19.000 pymes).
Personal y empresarial
Todo un retrato (valga la expresión) robot del presente del futuro de la Inteligencia Artificial en el seno de las empresas, que terminó con una conferencia (‘IA para cada día’) por parte de José Luis Izquierdo, más conocido como el Mago More.
El conferenciante, presentador y formador ofreció una charla con casos reales y aplicables de la IA, con el objetivo de mostrar cómo este desarrollo puede incorporarse de forma sencilla (y hasta sorprendente) en cualquier negocio. Con un esperanzador lema de inicio («Todo lo que hacemos se puede optimizar») y con diversos ejemplos que invitan a ganar tiempo (y, por lo tanto, eficiencia) a los usuarios.
Mago More combinó conocimiento tecnológico con sentido común para mostrar cómo debemos dirigirnos a la IA (por ejemplo, con ‘prompts’ de partida como ‘Explícame qué has entendido’ y ‘Pregúntame qué necesitas’), para finalizar con un matiz importante: «No lo hace la IA, lo haces tú con la IA»… consideración a aplicar desde lo particular a lo general, desde nuestra vida doméstica al desempeño profesional.
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